В конце июля 2013 года специалисты Deceuninck (Декёнинк), производителя ПВХ-профилей, провели тренинги для партнёров компании в Москве и Новосибирске, сообщает портал ОКНА МЕДИА.

24 июля в офисе Deceuninck обучение прошли представители компаний-партнёров из Москвы и Московской области. В ходе тренинга бизнес-тренер - Ольга Шкляр рассказывала о преимуществах профильных систем Deceuninck и качественном сервисе.

Участники примеряли на себя роли клиентов и менеджеров, вспоминали истории обращения в различные компании из личного опыта, создавали стратегии развития сервиса и анализировали результаты своей работы.

Воодушевленные участники после окончания тренинга выразили желание продолжить обучение.

31 июля тренинг был организован для партнёров Deceuninck в Новосибирске. Мероприятие прошло в формате отработки навыков продаж пластиковых окон и разработки стратегии развития сервисного обслуживания компании. Участники, объединившись в несколько команд, самостоятельно придумали план продвижения и улучшения сервиса для своих компаний. В заключение тренинга они защитили свои проекты перед коллегами-директорами, которые оценили их эффективность и сроки окупаемости.

В ходе мероприятия были затронуты такие существенные аспекты:

- как правильно работать с вопросом о цене оконных конструкций, если клиент сразу задаёт именно его;

- как отвечать на тяжелые вопросы клиентов;

- как сохранить спокойствие и позитивный настрой на рабочем месте в ходе возникновения конфликтных ситуаций;

- как снимать накопившуюся усталость.